第五章〈平安夜〉
台版 v7
地點：鏡界・翠鏡島（15號平行宇宙） 時間：1022年12月 主角：林昭明
1022年12月24日。平安夜。
林昭明在家裡，正在放假。
每年12月，他都會放一段長假。不是公司規定，是他自己喜歡。累積一整年的假期，在聖誕前後一次放完。今年也不例外。
放假之前，他做了一件事。
他寫了一份報告，證明能芯模組沒問題。
事情是這樣的。
有一款新的鏡幕終端，用了新的系統架構。能芯模組——也就是供電的那部分——用的是舊款，用了好多年的設計，一直很穩定。
出貨之後，有用戶投訴。系統偶爾會出問題。不是經常，是偶爾。某些情況下，某些時序（timing），會有異常。
這種間歇性問題最難找。
靈韻合成的標準做法是：叫供應商測試能芯模組。
但是林昭明看過數據，覺得不對。
能芯模組用了好多年，一直沒問題。供應商測了幾個月，每次都通過。這次唯一變了的，是新系統。
如果問題是在新系統與舊模組的對接——在整合層、在時序層、在某些極端情況（edge case）的處理——那你叫供應商測模組，他們怎麼測也測不到。因為他們手頭只有模組，沒有整個系統。
林昭明在放假之前，寫了份報告。
他將所有數據整理了一次。供應商的測試結果——幾百次，全部通過。出事的案例——全部是新系統。舊系統用同一款能芯模組，沒問題。
他寫得很清楚：「根據現有數據，問題極大可能不在能芯模組那邊。建議將調查重心轉移至系統整合層面。」
報告寄了出去。沒有人回覆。
但是他以為，至少、至少，他揭露了這點。白紙黑字，記錄在那裡。
然後他就放假了。
12月24日。凌晨一點多。
電話響起。
林昭明在床上醒來，拿起電話。是廠商那邊的人。陳工。
他接了。
林昭明接了：「喂。」
那邊沈默了一陣。然後是一把聲音，聽起來很累的聲音。
陳工：「林先生……不好意思這麼晚打來。」
林昭明：「什麼事？」
陳工：「 剛剛開完會……」
林昭明：「什麼會？」
陳工：「能芯那件事……從九點開到現在……四個小時……」
林昭明坐起身，看了一眼時鐘。凌晨一點二十分。
林昭明：「四個小時？發生什麼事？」
陳工沒即刻回答。沈默了一陣。然後開始說。
那個會是靈韻合成那邊召開的。說是緊急回報（urgent review）。
出席的人有十幾個。靈韻合成那邊有彼得、阿K、法務、供應鏈。廠商那邊有陳工與另外幾個工程師。還有其他人，陳工也不認識。
從晚上九點開始。
整個會，靈韻合成那邊不斷問：「問題在哪？」「為什麼還沒找到？」「你們做了多少測試？」「為什麼測不出問題？」
陳工解釋：「我們測了幾百次，每次都通過——」
靈韻合成那邊：「那也就是說你們的測試方法有問題。」
陳工：「我們的測試是按規格（spec）做的——」
靈韻合成那邊：「那也就是規格有問題。你們要找出來。」
陳工：「但是規格是你們——」
靈韻合成那邊：「這是你們的責任（responsibility）。你們要自己想新的測試方法。要找到問題。」
不斷循環。同樣的問題。同樣的答案。然後同樣的問題再問一次。不讓你停，不讓你說找不到。要你不斷測，不斷想新方法，不斷嘗試。
四個小時。
陳工：「到最後，他們說……繼續測試。要我們想新的測試方案。如果找不到，法務那邊會跟進。」
林昭明沒出聲。
陳工：「我們測了幾百次，每次都通過。他們叫我們再想想，再試試，再找找。好像永遠不會結束。」
林昭明還是沒出聲。他聽著。
陳工：「我不知道該怎麼辦……我做了十幾年，從來沒見過這種事……他們不是要我們找到答案。他們 是要我們不停地找。」
陳工的聲音開始顫抖。
陳工：「開完會，我坐在公司，坐到現在……我不知道自己在那裡想什麼……我打給你，因為我不知道還能打給誰……」
林昭明握住電話。
陳工：「我真的……」他停了很久。「我想過死。」
沈默。
陳工的聲音很輕：「不是只有這份工作。是……不想再撐下去了。」
林昭明聽完。一直聽到陳工說完。
他沒有打斷過。凌晨一點多，一個人打電話來說他撐不住了，你不會說：「晚點再聊。」
他當場聽完了。
林昭明：「你聽我說。先回家。什麼都不要想。睡一覺。」
陳工：「我不知道……我真的……」
林昭明：「聽我說。先回家。其他事由我來處理。」
陳工：「林先生，你在放假——」
林昭明：「我知道。我會處理。」
沈默。很長的沈默。
陳工：「……謝謝。」
掛斷。
林昭明坐在床上，看著電話。
老婆在旁邊翻了個身。「誰打來的？」
林昭明：「廠商的人。」
老婆：「這麼晚？」
林昭明：「他們剛開完會。」
老婆沒再問。很快又睡著了。
林昭明坐了很久。
「我想過死。」
「不是只有這份工作。是……不想再撐下去了。」
這些字在他腦海裡打轉。
他起床，走到書房，開電腦。
會議紀錄已經在裡面。他打開，從頭看到尾。
他那份報告在「討論事項」裡只有一句：「林昭明有提交分析報告，建議轉移調查方向，已作參考。」
已作參考。
四個字。幾個月的數據分析。幾百次測試結果。全部濃縮成「已作參考」。
然後結論還是：供應商繼續測試。要求提交新的測試方案。
林昭明看著這幾行字。
他想了三件事。 第一件：陳工。 他可以發訊息給他。說：「測試方向可能有問題。問題或許不在你們那邊。」 但他能說的，就只有「或許」。他沒有後台的記錄（log），沒有系統層的數據。他有的是一份報告，而那份報告剛剛被濃縮成四個字，放在「討論事項」裡。 陳工問：「你有證據嗎？」 他沒有。 他連問題出在哪一層都只是推斷。BIOS、韌體、驅動程式——他猜是這幾個方向，但他說不出是哪一個。你要一個人停下測試、停下那個結論，你需要給他一個能站得住腳的原因。 他給不出來。
第二件：往上說。 他想過，把這份感覺寫下來，發給老闆。 但老闆那邊，他的分析報告已經「已作參考」。要繼續說，要說得讓人聽進去，他需要後台的記錄——那個進不去的黑盒。 沒有那個記錄，他說的還是「我覺得」、「我推斷」、「數據顯示」——全部停在同一個地方。 去說，結果跟不說一樣。
第三件：萬一是他錯了。 供應商測了幾百次，全部通過。他沒有看過後台，沒有完整的生產系統數據。他的分析，建立在他能看到的那一部分上。 那一部分，夠不夠？ 他不知道。 這點最難。不是不敢說。是說了，也沒辦法確定自己是對的。
三件事，每一件都走到了同一個地方。 他沒辦法繼續，也沒辦法退回去，假裝那份會議紀錄不是這樣寫的。 他關上電腦。
他那時候還沒完全明白。但是有些東西開始浮出水面。
如果問題真的在供應商那邊，測幾百次都找不到，正常的做法是換供應商、或者是停下產線調查系統。不會叫人「想新方法再測」。
除非——你要的不是答案。你要的是時間。
系統那邊可以出問題的地方很多。時脈衝突、整合層的極端情況、BIOS、韌體（firmware）、驅動 程式（driver）——每一層都有可能。找起來很久。可能找幾個月都未必找得到。
叫供應商不斷測試、不斷想新的方法、不斷提交新的方案——焦點就一直在他們那邊。沒人會問：「會不會是系統的問題？」而檯面下，系統那邊的人才有時間慢慢排查。
這點，他當晚坐在書房，隱約感覺到了。但他還沒能清楚地說出口。
他只知道一件事：四個小時的會議，逼一個人逼到想過死。而整件事的目的，可能從來就不是找答案。
林昭明坐在書房，坐到天亮。
第二天早上。聖誕節。
林昭明開始做事。
他寄了幾封電子郵件。發了幾則訊息。打了幾個電話。
他說得很堅決。
「測試即日起暫停。」
「這是我的決定。」
「有任何問題，找我。」
彼得那邊？
其實沒怎麼說什麼。
林昭明叫停，就真的讓他去叫停。沒人攔，也沒人出來說不行。
整件事做下來——那個會、那四個小時、那些問題、那個結論——都好像完全不關彼得的事。
但是那個會是在他名義下開的。
林昭明不知道為什麼。那時候不知道。後來才慢慢開始懂。
有人回覆：「但是會議結論——」
林昭明：「我會處理。」
有人打電話來：「昭明，你在放假——」
林昭明：「我知道。」
對方：「這件事你不用——」
林昭明：「我會處理。」
掛斷。
他做事的時候，沒想太多。他只是做。
一個人因為一個會議，想過死。
測試停了。
廠商那邊，陳工與他的團隊，終於可以停一停。
聖誕節。新年。終於可以休息。
聖誕節早上。
老婆起床，見到他在客廳坐著。
老婆：「你一早起床？」
林昭明：「對。」他沒說自己整晚沒睡。
老婆走過來：「聖誕快樂。」
林昭明：「聖誕快樂。」
他站在那裡。普通的早晨。陽光照進來。
老婆：「你看起來很累。昨晚睡得不好？」
林昭明：「有廠商的人打電話來。處理了一些事。」
老婆：「放假也要處理？」
林昭明：「有些事等不到。」
老婆看著他：「發生什麼事？」
林昭明想了一陣。
發生什麼事。
有一個人，聖誕節前夕，在電話那頭說他想過死。他聽完了，然後一個人將這件事擋了下來。沒人知道。
他能怎麼說？
林昭明：「沒什麼。處理好了。」
老婆沒再追問：「吃早餐吧。」
林昭明：「好。」
他們坐下來吃早餐。
窗外陽光很美。普通的聖誕節。
林昭明拿起杯咖啡。苦的。
某個地方，陳工可能剛剛睡醒。第一次在聖誕節不用回公司。
而在這間屋子裡，一切都很正常。早餐、咖啡、陽光。
沒人知道剛才發生了什麼事。
但是也沒人知道林昭明做了什麼。
他沒有在任何會議上說。沒有發任何公告。沒有副本（cc）任何人。
他只是在那年聖誕節，一個一個打電話，一個一個發訊息，將這件事停了下來。
沒人知道。
陳工知道。但是陳工不會跟其他人說。因為這件事，沒人會想提起。
他那時候以為，這件事會過去的。
假期結束，他會回公司。會再提出來。會有人聽。
他不知道的是，這才是開始。
他以為，平安夜那天這件事停了，就會止在那裡。
過完年之後，他母親進了醫院。他即刻飛回中介島。
精采看點：
「一個人因為一個會議，想過死。林 昭明聽到了——他沒留到明天，當場聽完，即刻處理，一個人將這件事叫停。沒人知道。沒人感謝。他以為做了對的事，事情就會停下。但他不知道，當一個人不在現場，系統就會將他做的所有事情變成他人的籌碼。一切將他邊緣化的佈局，就在他打電話叫停測試的那一刻，已經在他背後悄悄開始。」